Condiciones Generales Realización de Ensayos

Al solicitar la realización de un ensayo, el cliente conoce y acepta las siguientes condiciones:

• VALERO ANALÍTICA, S.L.se compromete a gestionar toda la información de sus clientes de forma que se asegure la confidencialidad.
• Cualquier cliente o parte interesada tiene a su disposición una descripción del tratamiento de quejas en caso de que sea solicitado.
• Todas las ofertas o presupuestos emitidos quedan ligados automáticamente a las revisiones que se produzcan en el alcance técnico de acreditación ENAC del laboratorio, disponible en nuestra página web.
• Condiciones de conservación y transporte de muestras establecidas por el laboratorio para asegurar la validez de los resultados de los ensayos, disponibles bajo petición.
• Los métodos de análisis y precios de los ensayos en ausencia de presupuesto, cotización o contrato específico previo son los fijados en la tarifa en vigor del laboratorio, disponible bajo petición.
• El alcance de acreditación ISO 17025 está disponible en www.valeroanalitica.com
• El envío de los informes de resultados se realizará en soporte lógico sin utilizar sistema cifrado, en formato pdf con firma incrustada.
• En el caso de que la aplicación de un ensayo acreditado a una muestra produjera un resultado fuera del rango de acreditación de dicho ensayo, el solicitante autoriza al laboratorio a informar de éste ensayo como no acreditado, o a la aplicación de un ensayo alternativo, acreditado o no, con el objeto de obtener un resultado cuantitativo.
• El laboratorio identificará en los informes los ensayos no acreditados y los acreditados aplicados fuera de su rango de acreditación
• El laboratorio, en ausencia de comunicación expresa por parte del solicitante, podrá informar junto con los resultados de los ensayos de los límites que según su criterio técnico puedan ser de aplicación a las muestras, y emitir juicio de conformidad o no con tales límites. En tal caso, el laboratorio incluirá en el mismo informe el origen de los límites aplicados (legislación, requisito interno del cliente, recomendación de organismo reconocido…)
• El laboratorio informará de la incertidumbre de medida de los ensayos acreditados siempre que el resultado se encuentre dentro del rango de acreditación del ensayo, e independientemente de que al ensayo le haya sido aplicado o no un límite.